Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχουμε πολιτική επιστροφής εντός 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να είναι ανοιχτό, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.

Για να ξεκινήσετε την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@delnus.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο. Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση δεν θα γίνουν αποδεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με επιστροφές στο info@delnus.com.

Βλάβες και προβλήματα Ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, μη λειτουργικό ή εάν λάβατε το λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το λύσουμε.

Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως προϊόντα που είναι ευαίσθητα στη λήξη (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Επίσης, δεν μπορούν να επιστραφούν επικίνδυνες ουσίες, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες σχετικά με το προϊόν σας.

Αντικατάσταση Ο γρηγορότερος τρόπος να αποκτήσετε το επιθυμητό προϊόν είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά του νέου προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων Θα σας ενημερώσουμε όταν παραλάβουμε και εξετάσουμε την επιστροφή σας και θα σας ειδοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί ή όχι. Εάν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Σημείωση: η τράπεζα ή ο εκδότης της πιστωτικής κάρτας ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρόνο για να επεξεργαστεί και να καταγράψει την επιστροφή χρημάτων. Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος που αγοράστηκε με έκπτωση επιβαρύνουν τον αγοραστή.